よくあるお問い合わせ（FAQ）

アップグレード版のレジストレーションについて

ライセンスの使用許諾上、アップグレード版のレジストレーション後は旧バージョンをご利用いただけません。新バージョンが正常に作動することを確認できたら、旧バージョンのアンインストールをお願いいたします。

インストール時のオプションについて

デフォルトのまま進めると後で問題が生じにくくなります。特に、下記の設定をお勧めいたします。

• シリアル番号を入力する画面「（デフォルト設定）Anyone who uses this computer(all users)」
  "only for me"にするとアンインストーラが表示されないといった問題が生じる場合があります。
• アップデートの設定を行う画面「（デフォルト設定）Yes, allow EViews to periodically check for product updates.」
  デフォルトではない方を選択すると、あらゆるアップデートが禁止されます。こちらは、自動アップデート機能（バックグラウンドでアップデートをダウンロードしたり、インストールを促したりする機能）のオンオフとは異なります。自動アップデート機能の設定はインストール後にオプションから行います。

MacのWindows仮想環境でのインストール

下記ページをご参照ください。

CD-ROMを挿入してもインストールが始まらない

Windows上で光学ドライブを直接開き、Autorun.exeをダブルクリックしてください。それでもインストールが始まらない場合、INSTALLフォルダのインストーラ（exeファイル）をダブルクリックしてください。

シリアル番号が上手く認識されない

• シリアル番号は24文字の英数字で、8文字毎に「-」で区切られています。ハイフンも入力する必要があります。
• 半角英数字で入力します。
• 「0(ゼロ）」と「O(オー)」、「1（いち）」と「l（エル）」など、紛らわしい文字にお気を付けください。

上記で解決しない場合はお問い合わせください。

レジストレーションが上手くいかない

インターネットに接続されているPCの場合、Auto Registrationをクリックすると瞬時にレジストレーションが完了します。上手くいかない場合は、以下のような原因が考えられます。

• レジストレーション可能枠を超過している
  EViewsを使用しないPCからライセンスを取り外す必要があります。
  

  PCの交換・故障の際の手続きについて

• ライセンスの有効期限が切れている
  ライセンスの更新をご検討ください。
• プロキシサーバを経由してインターネット接続を行っている
  マニュアル登録をお試しください。
  

  マニュアル登録

シリアル番号の3番目の文字が、A, B, S

シリアル番号と登録を解除したいマシンのMachine IDおよびNameの情報の3点をお知らいただき、古いマシンからのEViewsのアンインストールをお願いいたします。開発元へは弊社から連絡を行います。登録解除完了後、新しいマシンでEViewsのインストールを行ってください。

注意事項

• Machine IDおよびNameは、EViewsのライセンス認証時に保存していただいたものです。
  

  ライセンス認証

  
  EViewsを起動し、Help>EViews Registrationから確認することができます。
• Machine IDはマシン固有の情報となりますので、利用しているシリアル番号が同じでも、マシンが異なれば異なります。
• EViewsを既にアンインストールしてしまった場合は、下記フォルダにあるライセンスファイル（license.txt）をお送りください。
  C:\ProgramData\IHS​ EViews\EViews\[EViewsのバージョン]
• 該当PCが故障して起動できず、インストール時にMachine IDとNameの情報を保存していなかった場合は、シリアル番号と共に、Machine IDおよびNameが確認できないご事情（開発元に説明する必要があります。簡単で結構です）、レジストレーションが完了している他のすべてのマシンのMachine IDおよびNameの情報をお知らせください。
  また、このような場合、通常より登録解除にお時間が掛かりますので、ご了承ください。

シリアル番号の3番目の文字がC

ボリュームライセンスです。シリアル番号、エンドユーザを変更するか否か、変更する場合は新しいエンドユーザの氏名（英字）をご連絡ください。登録解除完了後、まだ行われていない場合は古いマシンからのEViewsのアンインストールを行ってください。

シリアル番号の1番目の文字がE

シリアル番号をご連絡ください。登録解除完了後、まだ行われていない場合は古いマシンからのEViewsのアンインストールを行ってください。

シリアル番号の3番目の文字がL

ラボライセンスです。一つのシリアル番号でご契約台数までレジストレーション可能です。シリアル番号と登録を解除したいマシンのMachine IDおよびNameの情報の3点をお知らせください。開発元へは弊社から連絡を行います。登録解除完了後、古いマシンからのEViewsのアンインストールを行ってください。

シリアル番号の3番目の文字が、K, J, Z

同時起動版ライセンス(K,J)ないしはクローナブルラボライセンス(Z)です。これらは1台のサーバマシンに対して登録されますのでシリアル番号のみで構いませんが、依頼時に状況を多少ご説明いただければ幸いです。登録解除後のお手続きは状況に応じてご説明させていただきます。

サーバが故障した・サーバマシンを交換したい

PCの交換・故障の際の手続きをご確認いただき、必要な情報をご連絡ください。ただし、保守契約期間外の場合、開発元が手続きを請け負いませんのでライセンスを移動することはできません。何卒ご了承ください。

同時起動版をアップグレードしたい

下記の手順で行います。操作の詳細についてはお手元の「EViews License Manager 導入ガイド」をご覧ください。

1. サーバマシンでEViews License Management Consoleを起動します。
2. licensesを右クリックし、Add licenseより新しいシリアル番号のレジストレーションを行います。
3. 各クライアントマシンで新バージョンのインストールを行ってください。アップグレードと表記されていても、インストールするマシンに旧バージョンがインストールされている必要はありません。
4. 新バージョンのインストール後60日以内に、EViews License Management Console上で旧シリアルをRemove licenseし、各クライアントマシンから旧バージョンのアンインストールを行います。
5. 上記作業が終了した旨とシリアル番号を弊社までご連絡ください。

移行期間である60日間は旧バージョンと新バージョンの共存が可能です。この移行期間内に、旧バージョンのご利用を取り止めていただくよう、お願い申し上げます。

開発元からライセンスに関する英文メールが送信されてくる

開発元より、 "Dear EViews Customer, Our records indicate that your concurrent/lab license (serial# ********) for EViews has not been refreshed recently. " から始まるメールが送られてくる場合があります。接続1に問題があるケースです。

アップグレードで旧バージョンの利用を取り止めた際に、旧バージョンのシリアル番号の登録解除（アップグレード手続きの手順４）を行っていない場合

仮にメールを無視しても、新バージョンの動作には影響しません。また、弊社までメールを転送していただければ、送信を取り止めるように開発元に連絡いたします。
※旧バージョンのシリアル番号をライセンスサーバから取り外した際には、弊社までその旨お知らせください。

利用継続中のライセンスに関してメールが送られてくる場合

メールを放置しておくとEViewsを起動できなくなります。ご状況を弊社までご連絡ください。