よくあるご質問

Q&Aの最終更新日 : 2016-08-17

製品について

Q: デモ版や体験版はありますか?
大変申し訳ありませんが、お客様のパソコンにインストールできる形態のデモ版や体験版はありません。弊社にお越しいただければ、最新のPDF-4+、PDF-4 Organics、PDF-2、サポートソフトを実際にお試しいただくことができます(弊社営業部までご連絡ください)。また、展示会などに出展することもあり、展示会場などで実際にお試しいただくこともできます。ただし、個別の粉末回折パターンのデータなどを提供することはできません。また、個別のデータを販売することもできません。
(Eメールでのお問い合わせは「お問合せ」ページのフォームをご利用ください。)
Q: 操作法や動作画面を詳しく見ることはできませんか?
下記の開発元(ICDD)のWebサイトから、各製品のチュートリアル(PDFファイル)をダウンロードできますThe Powder Diffraction File Tutorials
Q: WebPDF-4+の取り扱いはありますか?
取り扱っております。価格などの詳細は営業部までお問い合わせください。

ライセンス形態について

Q: PDF-4+/Minerals/Organicsの複数年一括契約はできますか?
可能です。契約できる期間と価格については、営業部までお問い合わせください。複数年契約の1年あたりの価格は、1年契約の価格より割引されます。
Q: 買い取り式のライセンスはありますか?
買い取り式(使用期限に制限のない)のライセンスはありませんが、長期間の一括契約は可能です。PDF-4製品については最大5年(新規導入の場合6年)契約が可能です。また、PDF-2製品は標準で5年間(60カ月)利用でき、ライセンス期間の終了時に無料で5年間(60カ月)使用期限を延長することができます(登録ユーザ(組織)の変更はできません)
Q: サイトライセンスはどのような動作形態ですか?
シングルライセンスと同じスタンドアローン形態です。ご契約いただいたライセンス数分のPCにPDFデータベースをインストールできるという商品です。いわゆるネットワーク同時起動型のライセンスとは異なり、ネットワークサーバなどにインストールして複数のPCから利用するようなことはできません。シングルライセンスとの違いは、2ライセンス目以降の1ライセンスあたりの価格が、シングルライセンスと比べてかなり安くなっているということです。
Q: サイトライセンスの価格はいくらぐらいですか?
サイトライセンスは、マスターライセンス(1台目の価格)+セカンダリライセンス(2台目以降の追加ライセンスの価格)という価格体系です。マスターライセンスの価格は、通常のシングルライセンスの価格と同額ですが、例えば2台目用の新規セカンダリライセンスの価格は、2015年版実績で新規マスターライセンスの1/4~1/5程度でした。現行バージョンの価格については、営業部までお問い合わせください。
Q: サイトライセンスの「サイト」の定義を教えてください
「同じビル内」のPCへのインストールについてはサイトライセンスのセカンダリライセンスをご利用いただけます。異なる建物での利用については別途、マスターライセンスが必要になります。
Q: PDF-2のサイトライセンスもありますか?
PDF-2にもサイトライセンスがありますが、開発元のICDDが年次更新を強く推奨しております。PDF-2のサイトライセンスも、シングルライセンスと同様には5年間有効ですが、更新版を購入する際の扱いがシングルライセンスと異なります。シングルライセンスの場合、最新版のPDF-2から4年前までのバージョンについては、新規より安い価格で最新版に更新することが可能です(例えば、最新版がPDF-2 2016の場合、PDF-2 Release 2012まで更新版を購入できます)。サイトライセンスの場合、毎年更新を行っていないと、サイトライセンスの追加ライセンスについて更新価格の適用を受けられなくなります(例えば、最新版がPDF-2 2016で、PDF-2 Release 2014から2015への更新を行っていない場合、最新版へ更新行おうとしたときに、追加ライセンス分は更新価格で購入することができません。追加ライセンス分は、新規で買い直す形になります)。
サイトライセンスを購入し、毎年データを更新していくことをお考えの場合、ご利用される検索ソフトが対応しているのであれば、PDF-2と同じ価格でデータ数が多いPDF-4+のほうがおすすめです。また、PDF-4+にはリートベルト解析などで必要となる結晶の構造データ(原子座標)も含まれます。
Q: サイトライセンスで翌年以降に契約ライセンス数を追加できますか?
年次更新をご契約いただければ、契約更新のタイミングでライセンス数を追加することができます
Q: PDF-2シングルライセンスの「更新価格」とはどういう意味ですか? 5年間使えるのではないのですか?
PDF-2シングルライセンスは、ご購入いただいたときのバージョンのデータベースを5年間ご利用いただけるという形態です。PDF-2のデータは毎年追加され、新しい年のバージョンがリリースされますが、その最新バージョンにデータベースをアップデートしたい場合に「更新価格」でアップデートができるというものです。
Q: PDF-2のサイトライセンスを契約更新しなかった場合、5年間のライセンス期限の終了時に、5年間の延長ライセンスを取得できますか?
PDF-2は、サイトライセンスについても標準で5年間(60カ月)利用でき、ライセンス期間の終了時に一度だけ無料で5年間(60カ月)使用期限を延長することができます(登録ユーザ(組織)の変更はできません)。
Q: PDF-2からPDF-4にアップグレードできますか?
ライセンス期間内のPDF-2を所有している場合、新規の価格より安くPDF-4+に変更(コンバージョン)することができます。例えば、PDF-4+ 2016へ変更することが可能なPDF-2のバージョンは2012から2015までです。価格はバージョンにより異なります。具体的な価格については弊社営業部までお問い合わせください。
Q: 独立行政法人の研究所はアカデミック版の対象になりますか?
ICDDの製品については、国立研究開発法人、独立行政法人の研究所はアカデミック版の適用対象になりません。
Q: PDF-2/PDF-4製品をインストールしているPCを変更できますか?
PCの故障やOSの変更、再インストールなどにより、ライセンスを別のPCへ移転する必要がある場合、登録キーを再取得することで可能です。Webのオンライン登録では再取得できませんので、弊社テクニカルサポート、またはICDDのレジストレーション・デスク(registration@icdd.com 英語のみ)にご連絡ください。
PCの変更は1年に1回に限定され、ICDDによる承認を必要とします
Q: PDF-4 Mineralの複数年一括契約はできますか?
可能です。契約できる期間と価格については、営業部までお問い合わせください。ほかの製品のような複数年割引はなく、価格的なメリットはありません。
Q: 以前の年度版のPDF-2を持っています。サポートソフト(DDViewやSIeve)を単体で追加購入できますか?
以前のバージョンの製品はすでに販売終了しております。以前のバージョンのサポートソフトを単体でご購入いただくことはできません。PDF-2を最新版にアップデートし、そのタイミングでサポートソフトを購入することは可能です。なお、PDF-2の2011年版以降、PDF-2データベース本体にDDViewが含まれるようになりました(SIeveは別売りです)。

そのほかについて

Q: 納期はどれぐらいですか?
弊社のほかの製品よりかなり時間がかかります。30日間程度いただいております(実際は2~3週間程度でお届けできることがほとんどですが、余裕をみて30日間いただいております)。お急ぎの場合は、弊社営業部までご相談ください
Q: 他社から購入したPDF-4やPDF-2製品を、ライトストーンで契約更新できますか?
可能です。ご注文いただくときにご登録ユーザー様の情報が必要になります。現在ご利用いただいている製品名、組織名、登録者名、シリアル番号、以前のバージョンのオーダー番号をお知らせください。わからない情報がある場合は、弊社営業部までご相談ください。
Q: ICDDが作成しているDenver X-Ray ConferenceのCD-ROM(AXA CD)や書籍は取り扱っていますか?
取り扱っております。価格などの詳細は営業部までお問い合わせください。

このほかにご不明な点がありましたら弊社サポートまでお問い合わせください。

 
Eメールでのお問い合わせは「お問合せ」ページのフォームをご利用ください。

Q&Aの最終更新日 : 2016-08-17